Samsung čelí obrovskej chybe: Tisíce zákazníkov majú nefunkčné zariadenie

Autor: Peter Steigauf Čítanie na 2 min.

Chybná aktualizácia ničí soundbary

Spoločnosť Samsung vydala nový firmvér, ktorý urobil viaceré modely soundbarov doslova nepoužiteľnými. Oprava bude trvať niekoľko týždňov. Chybná aktualizácia vyvolala veľkú nespokojnosť medzi zákazníkmi, ktorí očakávajú, že Samsung urýchlene poskytne funkčné riešenie a zároveň prevezme plnú zodpovednosť za vzniknutú chybu, uvádza ITmagazine.ch.

Čo sa presne stalo? Výrobca nedávno distribuoval aktualizáciu firmvéru pre prémiový soundbar HW-Q990D, čo malo za následok jeho nefunkčnosť. Okrem tohto modelu problémy postihli aj ďalšie zariadenia, napríklad HW-Q800D, HW-S801D a HW-935GD. Viacerí používatelia na celom svete hlásia rovnaké ťažkosti. Po inštalácii aktualizácie soundbar prestane reagovať.

Zákazníci nedokážu zasiahnuté zariadenia žiadnym spôsobom ovládať. Nefungujú tlačidlá na zariadení, diaľkový ovládač ani aplikácia SmartThings. Aj keď pripojíte akékoľvek zariadenie, na zvuk zo soundbaru by ste čakali márne.

Zákazníci v neistote

Problémová aktualizácia nesie označenie 1020.7 a vydali ju len minulý týždeň. Podľa doterajších informácií predstavuje práve ona príčinu závažných zlyhaní mnohých soundbarov od Samsungu.

Platí dôležitá rada: Používatelia, ktorí majú niektorý z postihnutých modelov so starším firmvérom, by sa mali aktualizácii za každú cenu vyhnúť a deaktivovať automatické aktualizácie.

Zdroj: Samsung

Zákazníci sa zároveň sťažujú na rozporuplné informácie od technickej podpory Samsungu. Niektorí dostali informáciu, že chyba sa dá opraviť nahratím nového firmvéru cez USB kľúč.

Iní naopak dostali pokyn, že zariadenie musia čo najskôr odoslať do servisu, kde oprava potrvá minimálne tri až štyri týždne. Navyše, niektorých zákazníkov v tomto kontexte zaskočila požiadavka na úhradu nákladov na poštovné vo výške desiatok eur.

✅ Odporúčané pre teba

🔥 Najnovšie príspevky zo skriptu

Mimoriadne: Slovenskí podnikatelia s iPhonmi získali najdôležitejšiu novinku za dlhé roky

Autor: Peter

Slovenská sporiteľňa prichádza s novinkou, ktorá uľahčí život malým firmám, živnostníkom a podnikateľom. Na prijímanie bezkontaktných platieb už nebudú potrebovať…

Úplná revolúcia YouTube. Anglické videá spustíte so slovenským dabingom, znie ohromne

Autor: Kristína Sudorová

Jazykovým bariéram je koniec YouTube ešte v roku 2023 oznámil, že testuje novú funkciu dabingu s podporou AI. V tom…

Aktuálne: Obľúbený TV operátor Slovákov najskôr zdražel, teraz ponúka zľavu

Autor: Peter Steigauf

Plustelka spustila akciu na predplatené balíky Zatiaľ čo začiatkom roka terestriálna platforma Plustelka vysielaná cez DVB-T2 zvýšila ceny, teraz priniesla…

Samsung čelí obrovskej chybe: Tisíce zákazníkov majú nefunkčné zariadenie

Autor: Peter Steigauf

Chybná aktualizácia ničí soundbary Spoločnosť Samsung vydala nový firmvér, ktorý urobil viaceré modely soundbarov doslova nepoužiteľnými. Oprava bude trvať niekoľko…

Na slovenský trh smeruje revolučná robotická kosačka trávnikov

Autor: Peter

Kosenie záhrady nezvykne byť najobľúbenejšou činnosťou. Našťastie existujú zariadenia, ktoré to zvládnu kompletne bez vás. Jedným z nich je aj…

Totálne fiasko Tesly: Auto uverilo falošnej ceste, zrazilo aj dieťa

Autor: Peter Steigauf

Autopilot od Tesly? Porazil ho optický klam Často býva prezentovaný ako technologická špička v oblasti autonómneho riadenia. Autopilot od Tesly…